L’organisation de notre mission

NOTRE PERIMETRE D’ACTION

Il existe 3 niveaux de rénovation, définis selon l’importance des travaux : « légère » pour les travaux de rafraîchissement / relooking nécessitant peu de savoir-faire (peindre un mur, poser un papier peint ou un parquet stratifié,…), « intermédiaire » ou « partielle » pour les travaux plus importants mais ne touchant pas à la structure du logement (réfection complète d’une salle de bain, pose d’un faux plafond,…), et « lourde » pour les gros travaux nécessitant souvent le dépôt d’un permis de construire, avec parfois l’intervention d’un architecte d’intérieur (extension d’une maison, démolition d’un mur porteur,…). RenovByYou est en mesure de répondre aux besoins de chaque projet, quelque soit sa dimension, le principal paramètre à prendre en compte étant le délai de réalisation imparti !

En outre, quelque soit le niveau de travaux engagés, avec ou sans gros oeuvre, tout projet se termine par les travaux dits « de finition », qui constituent l’ultime couche concrétisant le visuel définitif, pour laquelle les efforts doivent être concentrés. Pouvant être relativement chronophage, elle requiert surtout beaucoup de minutie. Il s’agit de la phase pour laquelle RenovByYou est en mesure d’exprimer de façon optimale son savoir-faire et de proposer davantage de conceptions personnalisées.

L’ETUDE DE CONCEPTION

L’offre de RenovByYou est composée de 2 activités principales : l’étude de conception et la réalisation des travaux. Elles sont bien sûr complémentaires, néanmoins l’étude de conception peut être proposée seule, indépendamment des travaux, selon les besoins de chaque client.

L’étude d’un projet est établie à partir d’échanges approfondis et immersifs avec le client afin de cibler au maximum ses goûts et ses attentes, et dont la finalité est une représentation visuelle plus ou moins détaillée du projet concrétisé, accompagnée de son estimation budgétaire. Cette représentation correspond à une modélisation 3D établie via un logiciel d’aménagement d’espace, à partir du plan 2D de la surface à rénover.

Souvent mise de côté, cette étape est la clé pour la réussite d’un projet de rénovation personnalisé, avec validation du nouvel aménagement, des matériaux et couleurs de chaque revêtement, et de l’ameublement à installer, notamment en fabrication sur-mesure.

LA REALISATION DES TRAVAUX

Après validation de la conception proposée et de son chiffrage, RenovByYou sera en mesure de coordonner la réalisation des travaux, avec planification et supervision des prestations par les artisans intervenant. Un suivi du chantier pourra être formalisé sur toute sa durée.

En complément, afin de répondre aux besoins de chaque client, RenovByYou peut proposer des activités secondaires telles que du coaching déco (avec formation aux travaux et mise à disposition de l’outillage, pour les clients souhaitant réaliser des conceptions DIY [« Do It Yoursel »]), du conseil en home-staging, etc …

Notre approche en 4 étapes

Le déroulement d’un projet de rénovation standard complet suit un processus précis qui garantit une communication transparente et un suivi régulier, assurant ainsi la réussite optimale de chaque projet entrepris par RenovByYou.

Ce processus se décompose en 4 phases principales décrites ci-dessous.

Etape #1 :

Prise de contact

Premier échange par téléphone destiné à présenter de façon succincte le projet, afin que RenovByYou puisse analyser les besoins et définir la meilleure façon d’aborder l’étape suivante comprendre pour une description générale et succincte de son projet, afin d’en vérifier la compatibilité avec l’offre de RenovByYou.

Etape #2 :

Etude de conception

Série d’échanges avec le client, principalement par visio lorsque cela est possible, afin de recueillir toutes les informations nécessaires à l’étude de conception dont la finalité est une représentation visuelle 3D de l’aménagement proposé, accompagnée de son estimation budgétaire.

Etape #3 :

Chiffrage des travaux

 

Après approbation du client de la conception proposée, envoi des devis par les artisans sélectionnés, incluant les tarifs des matériaux et des prestations nécessaires à sa réalisation.

Etape #4 :

Réalisation des travaux

 

Après validation des devis par le client, planification et réalisation des travaux par les différents artisans intervenants, sous la supervision de RenovByYou qui informera un suivi régulier du chantier pour en informer le client jusqu’au bilan fin de travaux avec la cotation de sa satisfaction.

Pour aller un peu plus loin …

RenovByYou s’engage à assurer une satisfaction optimale en tirant profit de son expérience pour améliorer constamment ses services. La clé de son succès réside dans une communication bi-directionnelle efficace, tant avec ses clients qu’avec ses partenaires artisans.

Communication Client

  • Stratégie relationnelle adaptée à chaque projet

  • Disponibilité étendue, surtout en visio (soirs et week-end)

  • Utilisation d’outils innovants

  • Suivi de chantier informatisé et utilisation d’un CRM

  • Évaluation continue de la satisfaction client

  • Marketing relationnel avec parrainage

  • Recherche constante de nouvelles tendances en décoration

Communication Partenariale

    • Sélection rigoureuse des artisans basée sur une évaluation complète

    • Développement d’un réseau compétitif de partenaires

    • Collaboration optimisée par l’informatique et la visio

    • Stratégie motivante pour une implication totale des artisans

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