Notre périmètre d’action
De façon générale, un projet de rénovation est défini selon l’importance des travaux à mettre en oeuvre : la rénovation « légère », pour de petits travaux de rafraîchissement/relooking nécessitant peu de savoir-faire (ex : repeindre un mur, remplacer un papier peint ou un parquet stratifié), celle dite « intermédiaire » ou « partielle », qui engage des travaux plus importants mais ne touchant pas à la structure du logement (ex : réfection complète d’une salle de bain, pose d’un faux-plafond, …), et la rénovation « lourde », avec des travaux plus importants nécessitant généralement l’intervention d’un architecte d’intérieur avec dépôt d’un permis de construire (ex : extension d’une maison, démolition d’un mur porteur, …).
RBY est en mesure de répondre aux besoins de chaque projet, quelque soit sa dimension, le paramètre principal à prendre en compte étant le délai de réalisation imparti !
En outre, quelquesoit le niveau de travaux engagés, chaque projet se termine de la même façon : avec ou sans gros oeuvre, les travaux de finition constituent l’ultime étape, celle de la « dernière couche » concrétisant le visuel définitif obtenu. est celle pour laquelle les efforts doivent être concentrés. Pouvant être relativement chronophage, selon le visuel souhaité, elle requiert surtout beaucoup de minutie. Il s’agit de la phase pour laquelle RBY est en mesure d’exprimer de façon optimale son savoir-faire et de proposer davantage de conceptions personnalisées.
L’organisation de notre mission
La mission de RBY repose sur deux axes fondamentaux :
> dans un premier temps, l’étude de conception du projet, établie à partir
d’échanges approfondis et immersifs avec le client afin de cibler au maximum ses goûts et ses attentes, et dont la finalité est une représentation visuelle détaillée de l’aménagement proposé, accompagnée de son estimation budgétaire ;
> dans un second temps, l’envoi par les artisans partenaires des devis issus de cette étude de conception proposée, dont la validation conduira à la coordination par RBY des travaux réalisés par ces artisans, jusqu’à l’obtention finale de la conception attendue.
Les services composant ces deux axes complémentaires peuvent néanmoins être proposés indépendamment afin de répondre aux attentes et aux besoins de chaque client :
> étude de conception : modélisation 3D de l’aménagement étudié via un outil de CAO, proposition de l’ameublement (en fabrication sur-mesure ou à partir du catalogue des fournisseurs), validation des matériaux à mettre en oeuvre, proposition des éléments de décoration dont en priorité ceux de conception artisanale et DIY (= « Do It Yourself ») pour leur aspect unique, original et design ;
> réalisation des travaux : proposition des artisans partenaires, planification et coordinatation des travaux avec gestion de la co-activité, suivi de chantier sur toute sa durée.
En complément, de par sa volonté et son aptitude à s’adapter aux besoins des clients, RenovByYou propose des activités secondaires en fonction des besoins des clients telles que du coaching design, de la formation aux travaux avec ou sans mise à disposition de l’outillage (afin qu’ils puissent réaliser leur projet, partiellement ou en totalité, cf rénovation « légère »), du conseil en home-staging, etc …
Les services composant ces deux axes complémentaires peuvent néanmoins être proposés indépendamment afin de répondre aux attentes et aux besoins de chaque client :
> étude de conception : modélisation 3D de l’aménagement étudié via un outil de CAO, proposition de l’ameublement (en fabrication sur-mesure ou à partir du catalogue des fournisseurs), validation des matériaux à mettre en oeuvre, proposition des éléments de décoration dont en priorité ceux de conception artisanale et DIY (= « Do It Yourself ») pour leur aspect unique, original et design ;
> réalisation des travaux : proposition des artisans partenaires, planification et coordinatation des travaux avec gestion de la co-activité, suivi de chantier sur toute sa durée.
En complément, de par sa volonté et son aptitude à s’adapter aux besoins des clients, RenovByYou propose des activités secondaires en fonction des besoins des clients telles que du coaching design, de la formation aux travaux avec ou sans mise à disposition de l’outillage (afin qu’ils puissent réaliser leur projet, partiellement ou en totalité, cf rénovation « légère »), du conseil en home-staging, etc …
Notre approche en 4 étapes
Le déroulement chronologique des opérations pour la réalisation d’un projet de rénovation complet suit ce processus :
1) Prise de contact :
Premier échange avec le client par téléphone pour une description générale et succincte de son projet, afin d’en vérifier la compatibilité avec l’offre de RenovByYou.
2) Etude de conception :
Série d’échanges avec le client, principalement par visio lorsque cela est possible, afin de recueillir toutes les informations nécessaires à l’étude de conception dont la finalité est une représentation visuelle 3D de l’aménagement proposé, accompagnée de son estimation budgétaire.
3) Chiffrage des travaux :
Après approbation du client pour la conception proposée, envoi des devis pas les artisans sélectionnés, incluant les tarifs des matériaux et des prestations nécessaires à sa réalisation.
4) Coordination des travaux :
Après validation des devis par le client, planification et réalisation des travaux par les différents artisans intervenants, sous la supervision de RenovByYou qui informera un suivi régulier du chantier pour en informer le client jusqu’au bilan fin de travaux avec la cotation de sa satisfaction.
Ce processus garantit une communication transparente et un suivi régulier, assurant ainsi la réussite optimale de chaque projet entrepris par RenovByYou.
Pour aller plus loin
RenovByYou s’engage à assurer une satisfaction optimale en tirant profit de son expérience pour améliorer constamment ses services. La clé de son succès réside dans une communication bi-directionnelle efficace, tant avec les clients qu’avec les partenaires artisans.
Communication Client :
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Stratégie relationnelle adaptée à chaque projet.
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Disponibilité étendue, y compris en visio (soirées et week-ends).
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Utilisation de technologies innovantes.
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Suivi de chantier informatisé et utilisation d’un CRM.
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Évaluation continue de la satisfaction client.
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Marketing relationnel avec parrainage.
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Recherche constante de nouvelles tendances en décoration.
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Communication Partenariale :
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Sélection rigoureuse des artisans basée sur une évaluation complète.
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Développement d’un réseau compétitif de partenaires.
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Collaboration optimisée par l’informatique et la visio.
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Stratégie motivante pour une implication totale des artisans.
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